Q&A

• ラスカプレミアム会員とはなんですか?

  JRE POINT会員さまを対象とした、ラスカをたくさんご利用いただいているお客さまがおトクな特典が受けられるラスカ独自の制度です。

  ラスカプレミアム会員になると、毎月3日はポイント3倍などの特典が受けられます。

• ラスカプレミアム会員になるにはどうしたらよいですか?

  2026年会員は、現在募集しておりません。決定次第、ラスカHP・館内ポスターでご案内いたします。

• ラスカプレミアム会員の有効期間はありますか?

  プレミアム会員には下記のとおり有効期間がございます。

  • プレミアム会員2025
    プレミアム特典期間：2025年4月1日～2026年3月31日の1年間

• プレミアム特典期間中のお買上げ累積金額を調べることができますか?

  お買上げ累計金額は、JRE POINT WEBサイトもしくはアプリにて確認が可能です。

  こちらからログインして「お買いものキャンペーン達成状況」をご確認ください。

  なお、確認にはWEB会員登録が必要です。

  こちらからWEB会員登録をお願いします。

  登録の方法でご不明点がありましたら、JRE POINTコールセンターへお問い合わせをお願いいたします。

  【JRE POINTコールセンター】

  電話番号：0570-036-389（ナビダイヤル:通話料有料）
  受付時間：10:00～18:00（年末年始を除く）

• お買上げ累計対象となるカードの種類が知りたいです

  カード券面にJRE POINT機能が付いたJRE POINTカード、バーコード、JRE CARDをはじめ、JRE POINT機能が搭載された株式会社ビューカードが発行するクレジットカードも対象です。カード種別について詳しくはこちら

• JRE POINTカードまたはJRE CARDを紛失した場合、会員資格やプレミアム特典期間中のお買上げ累積金額はどうなりますか。

  ＜JRE POINTカードの紛失の場合＞

  新規でご入会いただき、紛失されたJRE POINTカードとおまとめ処理をしていただければ、会員特典を受けることができ、お買上げ累計金額は新しいカードに引き継がれます。おまとめ手続きをしていない場合には、これまでのお買上げ累積金額は引き継がれませんので、ご注意ください。

  手順は以下のとおりです。

  1. JRE POINTコールセンターにて紛失したカードの停止申請をする
  2. JRE POINTの会員登録をする（JRE POINT WEB入会の上、JRE POINTアプリを登録）
     JRE POINTカードの発行は、ラスカ茅ヶ崎3Fインフォメーション、ラスカ平塚1Fインフォメーション、ラスカ小田原1Fインフォメーションにて承っております。
  3. ポイントの引き継ぎ
     JRE POINT会員登録後、JRE POINTコールセンターへご連絡ください。
     紛失したカードに貯まっていたポイントを引き継ぐことができます。
     ポイントの引き継ぎをしていただくと、プレミアム会員のお買上げ累計金額も引き継がれます。

  【JRE POINTコールセンター】

  電話番号：0570-036-389（ナビダイヤル:通話料有料）
  受付時間：10:00～18:00（年末年始を除く）

  ＜JRE CARDの場合＞

  まだ停止処理を行っていない場合には、悪用の可能性もありますので、ビューカード紛失・盗難デスクへお客さまご自身でご連絡いただき、カードの利用停止処理をお願いいたします。そのままお電話にて再発行手続きが可能ですので、再発行後は新しいカードをご利用ください。自動的にポイント残高・お買上げ累積金額も引き継がれますのでご安心ください。

  【ビューカード紛失・盗難デスク】

  電話番号：03-6685-4800
  受付時間：24時間対応（年中無休）