重要な
お知らせ

• 2025.06.12

  　シァル横浜5 周年 LINE スタンプラリーについて、 一部のお客さまにおいてスタンプが正常に獲得できない システム障害 が発生いたしました 。
  　お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
  
  ■発生日時
  　2025 年 6 月 10 日（火） 00:00 頃より順次発生
  
  ■障害内容
  　・スタンプ取得時にエラー が発生 し 、 正常に 押印できない
  　・ LINE スタンプラリー 未起動の状態で 二次元 コードを読み込むと、システムエラー画面に遷移する
  
  ■原因
  　LINEスタンプラリー の システム会社 が管理する システム基盤の一部において、運用設定の更新手続きに不備があり、スタンプ獲得機能が正常に動作しない状況 となっておりました。
  
  ■現在の状況（ 6 月 12 日 10 時 時点）
  　必要な措置を行い、復旧しております。
  
  　お客さまには大変ご不便・ ご迷惑をお掛けいたしましたこと 、 改めて お詫び申し上げます。
  
  　再発防止に努め、お客さまへ快適にサービスをご利用いただけますよう改善してまいります。
  　今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。